你好 你這邊是呼叫中心的集成商是嗎？

你好，找呼叫中心集成商可以找步訊信息，他們的系統(tǒng)穩(wěn)定、功能強(qiáng)大、服務(wù)好

現(xiàn)在很多企業(yè)都在用云呼叫中心，到底什么是云呼叫中心呢？

云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）和云計(jì)算技術(shù)，集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。云呼叫中心，可以從兩點(diǎn)去解釋：從技術(shù)方面講，呼叫中心使用了云技術(shù)，故被稱為云呼叫中心;從服務(wù)模式上講，毋須采購設(shè)備，購買簡(jiǎn)單的終端設(shè)備即可使用，足夠的寬帶、一臺(tái)可上網(wǎng)的電腦即可實(shí)現(xiàn)呼叫應(yīng)用。訊鳥軟件是國(guó)內(nèi)云呼叫中心的首創(chuàng)者和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，2012年更是獲得了德勤高科技高成長(zhǎng)中國(guó)50強(qiáng)，是唯一一家上榜的云計(jì)算企業(yè)級(jí)應(yīng)用和呼叫中心廠商。

呼叫中心系統(tǒng)集成商哪家好

小鯨云呼就挺好的呀，可以WEB，APP等對(duì)接都可以的。

阿 里巴巴的呼叫中心很厲害，請(qǐng)教各位高手，阿里巴巴的呼叫中心是用的哪里的系統(tǒng)？

阿 里巴巴集團(tuán)的呼叫中心采用的是訊鳥軟件的產(chǎn)品，項(xiàng)目以杭州作為中心點(diǎn)，另設(shè)北京、杭州、上海、成都、廣州、青島六個(gè)地區(qū)共9個(gè)分支點(diǎn)，采用集中控制的方式實(shí)現(xiàn)中繼分散接入、座席分散與集中相結(jié)合。不過阿里巴巴用的是訊鳥自建的呼叫中心產(chǎn)品，現(xiàn)在訊鳥轉(zhuǎn)型做云計(jì)算了，是最早轉(zhuǎn)型做云呼叫中心的，跟戴爾、Salesforce、Xtools、中移動(dòng)大云等都有合作。訊鳥現(xiàn)在主打私云呼叫中心和公云呼叫中心啟通寶，私云雖然是云的，但也是要自建的。去年訊鳥給廣發(fā)銀行做的信用卡電銷系統(tǒng)就是私云的，據(jù)我所知有很多銀行都去參觀學(xué)習(xí)呢。

什么是云呼叫中心，云聯(lián)絡(luò)中心又是什么意思？

云呼叫中心的出現(xiàn)，緩解了中小企業(yè)的這一壓力。在云模式下，呼叫中心可以做到硬件、軟件虛擬化，并將接入、錄音、篩選、監(jiān)控等功能全部放入云端，網(wǎng)絡(luò)?資源可以做到按需配置、按需管理和調(diào)度。這樣以來，工作人員無需知道后臺(tái)運(yùn)行幾臺(tái)服務(wù)器，只需在標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)上安裝軟件，就可以靈活構(gòu)建企業(yè)自己的呼叫中心，?而且可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)和人員需求進(jìn)行靈活擴(kuò)展。這無疑將大大提高業(yè)務(wù)的上線速度，并保證良好的可擴(kuò)展性。

建一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)需要什么硬件設(shè)備

蠻多的，確定是電話機(jī)撥號(hào)，還是電腦撥號(hào)。大致需要：交換機(jī)，電腦，電話機(jī)，話務(wù)耳機(jī)一般如果有給做了呼叫中心系統(tǒng)的會(huì)告訴你需要哪些設(shè)備的。