良品鋪?zhàn)訝渴?a href="http://www.gzjcsc123.com/">阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái) 繼用Quick Audience收獲驚喜后還有大動(dòng)作 來源：經(jīng)理人網(wǎng)

　　武漢的精神氣回來了：8月份，武漢市交通運(yùn)輸局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，公共交通日均客流量已提升至480萬人次，恢復(fù)到正?？土魉降?0%；鐵路、航空、公路、港口貨物運(yùn)輸能力已恢復(fù)至正常水平的95%以上。

　　一同回來的，還有良品鋪?zhàn)釉谖錆h“老家”400多家門店的熱鬧勁。

　　上海聚搜信息技術(shù)有限公司是阿里云的代理商網(wǎng)址:http://www.gzjcsc123.com/可以直接在網(wǎng)站上聯(lián)系阿里云代理商客服進(jìn)行咨詢服務(wù)器架構(gòu)和配置以及優(yōu)惠價(jià)格！騰訊云產(chǎn)品http://tx.4526.cn/（聚搜營銷介紹鏈接：http://www.jusoucn.com/meiyou/）是一家致力于搜索引聚搜營銷及全網(wǎng)營銷，致力于為客戶提供搜索營銷領(lǐng)域的服務(wù)，幫助廣告客戶在搜索引聚搜獲取的投資回報(bào)，包括搜索引聚搜競(jìng)價(jià)服務(wù)(SEM)，搜索引聚搜優(yōu)化服務(wù)（seo）和搜索營銷代運(yùn)營服務(wù)，能夠有效為廣告主帶來高效的投放回報(bào)，我們的理念一直是：讓搜索營銷營銷具有價(jià)值。

　　聚搜營銷團(tuán)隊(duì)于2015年在上海成立，團(tuán)隊(duì)核心均來自百度搜索部門和國內(nèi)知名服務(wù)商的成員，有非常豐富的產(chǎn)品和項(xiàng)目?jī)?yōu)化經(jīng)驗(yàn)，這兩年來，服務(wù)于國內(nèi)很多大中型企業(yè)和很多初創(chuàng)公司，通過我們多年的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)，幫助他們?cè)谒阉鳡I銷領(lǐng)域上取得了不斷的成功。

　　記者在位于武漢國際廣場(chǎng)7樓的良品鋪?zhàn)娱T店內(nèi)逗留了10分鐘，就遇到4組消費(fèi)者入店選購零食，良品鋪?zhàn)拥陠T陳艷介紹，“目前門店?duì)I業(yè)情況大致已經(jīng)恢復(fù)到疫情前水平。”

　　土生土長于武漢的良品鋪?zhàn)?，是武漢當(dāng)?shù)厥芤咔橛绊懫髽I(yè)的一個(gè)縮影。

　　只是與一般企業(yè)不同，早年就積極布局的數(shù)字化戰(zhàn)略，成為了良品鋪?zhàn)印暗钟币咔榈膹?qiáng)有力護(hù)盾——在疫情最為嚴(yán)重的那段時(shí)間，良品鋪?zhàn)映吮Ｕ暇€上店鋪正常運(yùn)營之外，還積極針對(duì)線下市場(chǎng)啟動(dòng)“門店無接觸互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)運(yùn)營”模式，為武漢乃至全國的消費(fèi)者持續(xù)提供服務(wù)。

　　今年天貓618消費(fèi)季期間，良品鋪?zhàn)痈墙枇Π⒗镌茢?shù)據(jù)中臺(tái)零售行業(yè)解決方案，實(shí)現(xiàn)全渠道累計(jì)銷售額突破5億元。

　　借力Quick Audience 實(shí)現(xiàn)全域洞察精準(zhǔn)營銷

　　在良品鋪?zhàn)痈笨偛弥苁佬劭磥恚闶称奉惷嫦虻南M(fèi)群體非常龐大，全國十幾億人口都可以看作是良品鋪?zhàn)拥臐撛诳腿?，但另一方面，零食又是一個(gè)隨意性購買特征非常明顯的品類，“大多數(shù)人平常不會(huì)想著去買零食，但如果剛好有一個(gè)零食貨架在他旁邊，他很可能就會(huì)購買?！?/p>

　　這也意味著像良品鋪?zhàn)拥葘Ｗ⒘闶称奉惖牧闶燮放疲绻苿?dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L，就必須覆蓋盡可能多的渠道和場(chǎng)景。

　　據(jù)了解，目前良品鋪?zhàn)赢a(chǎn)品多達(dá)1400多種，全渠道會(huì)員已突破8000萬，覆蓋了2400多家線下門店、天貓旗艦店、餓了么、微信小程序、自營APP等97多個(gè)線上渠道，周世雄坦言，“復(fù)雜的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，在原有平臺(tái)架構(gòu)上運(yùn)行起來十分困難?！?/p>

　　將不同渠道中的會(huì)員信息打通，最終實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的精準(zhǔn)化全域營銷，是良品鋪?zhàn)邮紫纫鉀Q的難題。

　　天貓618消費(fèi)季期間，良品鋪?zhàn)咏枇Π⒗镌茢?shù)據(jù)中臺(tái)零售行業(yè)解決方案，通過Quick Audience上傳自有全渠道信息，同時(shí)對(duì)廣州、深圳兩座城市的潛客人群進(jìn)行深度理解，將單端購買偏好消費(fèi)人群（單端購買偏好指，只偏好單一線上渠道購買或單一線下渠道購買）發(fā)展成線上線下多端消費(fèi)人群（指既會(huì)在線上渠道購買，也會(huì)在線下渠道購買），提高消費(fèi)者粘性，形成線上線下多端拉新、提高商品復(fù)購。

　　此外，阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)零售行業(yè)解決方案還幫助良品鋪?zhàn)哟蛲▽?shí)體店、手淘輕店和餓了么端，實(shí)現(xiàn)通過手淘輕店和餓了么為實(shí)體店引流。

　　在廣州和深圳，消費(fèi)者只要身處良品鋪?zhàn)訉?shí)體店3公里范圍內(nèi)，打開餓了么APP即可收到附近實(shí)體店的信息和商品推薦——通過餓了么，隨時(shí)輕松完成下單。

　　同時(shí)，針對(duì)實(shí)體店3公里范圍之外的消費(fèi)者，良品鋪?zhàn)右餐ㄟ^手淘輕店進(jìn)一步拓展同城購場(chǎng)景，消費(fèi)者在手機(jī)端便能享受與實(shí)體店一樣的購物體驗(yàn)。

　　在周世雄看來，阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)零售行業(yè)解決方案從一定程度上幫助良品鋪?zhàn)訉?shí)現(xiàn)了從“人群洞察”到“精準(zhǔn)營銷”，再到“新客獲取”的消費(fèi)者增長閉環(huán)打造，“是良品鋪?zhàn)油ㄟ^數(shù)據(jù)提升服務(wù)能力的又一次嘗試。”

　　未雨綢繆 5年數(shù)字化建設(shè)成 “抗疫”護(hù)盾

　　通過數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者的需求場(chǎng)景和價(jià)值主張，為消費(fèi)者在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)提供一份匹配場(chǎng)景的“零食服務(wù)”，是數(shù)據(jù)能為良品鋪?zhàn)訋淼淖畲髢r(jià)值。

　　“這有兩方面的要求，”周世雄對(duì)這句話給出了自己的解釋，“一方面要求我們能夠?yàn)橄M(fèi)者提供極致服務(wù)體驗(yàn)，另一方面也要求良品鋪?zhàn)觾?nèi)部的運(yùn)營效率能有效提升，實(shí)現(xiàn)各個(gè)管理要素的最優(yōu)化匹配?！?/p>

　　良品鋪?zhàn)雍茉缇鸵庾R(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，并于2015年就開始發(fā)力大數(shù)據(jù)，此后持續(xù)加大在信息化建設(shè)上的投入；2017年，良品鋪?zhàn)又謴膫鹘y(tǒng)信息化建設(shè)到數(shù)智化建設(shè)的轉(zhuǎn)型。

　　經(jīng)過多年的技術(shù)積累，目前良品鋪?zhàn)右呀?jīng)基本實(shí)現(xiàn)前臺(tái)系統(tǒng)靈活覆蓋、中臺(tái)系統(tǒng)高效集成、后臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)健支撐的“前中后臺(tái)信息化系統(tǒng)”搭建。

　　截至2020年4月，良品鋪?zhàn)油瓿闪?2座倉庫的信息化建設(shè)、42套信息系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)了99%財(cái)務(wù)自動(dòng)化對(duì)賬和499項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn)化，建立了200萬筆/小時(shí)的OMS訂單系統(tǒng)處理能力，同比去年增加25%；此外，還包括日均百萬單的物流系統(tǒng)發(fā)貨、復(fù)核、攬收能力，可支撐線上單日交易超過600萬筆，線下單日交易超過150萬筆。

　　也正是基于這些數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善，疫情期間，良品鋪?zhàn)硬拍芗皶r(shí)啟動(dòng)“門店無接觸互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)運(yùn)營”模式，持續(xù)為消費(fèi)者提供服務(wù)。

　　周世雄介紹，“門店無接觸互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)運(yùn)營”模式主要分為兩大類，首先是圍繞單個(gè)門店，基于微信平臺(tái)運(yùn)營周邊3-5公里范圍內(nèi)的小區(qū)社群，為其中的消費(fèi)者提供服務(wù)；其次，是布局各大外賣平臺(tái)的O2O網(wǎng)，這能夠覆蓋更廣范圍的消費(fèi)者人群——通過這兩個(gè)途徑，門店店員在疫情期間可通過提供以社區(qū)團(tuán)購和外賣等無接觸式服務(wù)，滿足消費(fèi)者的零食采購需求。

　　據(jù)了解，今年上半年良品鋪?zhàn)右陨鐓^(qū)團(tuán)購及外賣為主的銷售占比從去年同期的6.55%上升至14.32%；此外，因?yàn)樵谝咔槠陂g加大線上渠道投入，良品鋪?zhàn)舆€實(shí)現(xiàn)收入較去年同期增長25%。

　　數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)是陣痛 但更是可期的未來

　　作為國內(nèi)實(shí)踐數(shù)字化戰(zhàn)略的排頭兵企業(yè)，良品鋪?zhàn)釉谶^去幾年間的數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)能夠滿足日常的輔助決策分析、診斷分析、發(fā)現(xiàn)問題與價(jià)值的自助分析等需求。

　　也正因如此，盡管阿里巴巴提出的數(shù)據(jù)中臺(tái)概念在外已經(jīng)如火如荼，但在良品鋪?zhàn)幼畛醯挠^念里，卻一直以為“數(shù)據(jù)中臺(tái)就是一套用于企業(yè)數(shù)據(jù)集中管理的解決方案”。

　　這一認(rèn)知，直到在參與多次阿里巴巴組織的閉門學(xué)習(xí)會(huì)后，才得到扭轉(zhuǎn)。

　　隨著消費(fèi)場(chǎng)景的日漸豐富以及零食市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，周世雄意識(shí)到良品鋪?zhàn)釉械臄?shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施并不能完全覆蓋數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)層面遇到的難點(diǎn)，“比如，目前還沒能形成集團(tuán)統(tǒng)一的經(jīng)營分析體系，同時(shí)也缺少對(duì)數(shù)據(jù)的解讀、策略和智能化應(yīng)用。”

　　而經(jīng)過阿里巴巴自身實(shí)踐的數(shù)據(jù)中臺(tái)，似乎是良品鋪?zhàn)訑?shù)智化轉(zhuǎn)型更上一個(gè)臺(tái)階的絕佳助推器。

　　作為深耕線上線下雙向市場(chǎng)多年的老牌企業(yè)，良品鋪?zhàn)訐碛斜姸鄶?shù)據(jù)系統(tǒng)，其中既有分散在多個(gè)渠道的消費(fèi)者信息系統(tǒng)，也有聚焦企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營、生產(chǎn)、管理等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，“如何充分打通各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并且統(tǒng)一出標(biāo)準(zhǔn)口徑，以更好地向前端業(yè)務(wù)和消費(fèi)者進(jìn)行賦能，是我們比較迫切想要解決的難題。”

　　周世雄在充分了解數(shù)據(jù)中臺(tái)之后坦言，“與其說阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)是為企業(yè)提供數(shù)據(jù)治理、計(jì)算、分析能力，不如說它其實(shí)是為企業(yè)提供了整個(gè)生態(tài)?！?/p>

　　阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)承載著企業(yè)所必須的多樣應(yīng)用，周世雄介紹，今年天貓618消費(fèi)季期間，良品鋪?zhàn)泳褪褂冒⒗镌茢?shù)據(jù)中臺(tái)核心產(chǎn)品之一Quick Audience進(jìn)行消費(fèi)者人群洞察及精準(zhǔn)營銷，“其中過程數(shù)據(jù)又能夠通過Quick BI進(jìn)行可視化實(shí)時(shí)展現(xiàn)”，一定程度上極大拓展了數(shù)據(jù)的利用率及精準(zhǔn)度。

　　然而，良品鋪?zhàn)拥臄?shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目落地也并非一帆風(fēng)順。

　　周世雄把良品鋪?zhàn)訌?015年就開始搭建的一套較為完整的數(shù)字化平臺(tái)比喻為“樓房”，“當(dāng)要把我們的數(shù)據(jù)從已經(jīng)具備全套商業(yè)、物業(yè)、水電氣的ˋ樓房?搬去另一套ˋ大樓?時(shí)，是需要非常大的勇氣，而且當(dāng)時(shí)反對(duì)的人還不在少數(shù)?！?/p>

　　好在經(jīng)過公司管理層的充分考慮，從生態(tài)資源、數(shù)據(jù)資源、算力資源、研發(fā)能力、成本投入等多維度進(jìn)行對(duì)比之后，“最終我們還是選擇相信未來，相信阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)。”

　　目前良品鋪?zhàn)拥臄?shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目還在持續(xù)推進(jìn)過程中，并且在組織架構(gòu)上成立了專門的數(shù)字化運(yùn)營管理部，主要用于驅(qū)動(dòng)公司數(shù)字化的經(jīng)營。

　　未來，阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)除了在數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)層面為良品鋪?zhàn)訋碛绊懼?，還將改變良品鋪?zhàn)拥慕M織發(fā)展重心和方向。

　　“數(shù)據(jù)中臺(tái)能夠解放數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)，讓我們有更多的精力來思考如何運(yùn)用數(shù)據(jù)來解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、提升公司效率；那么在對(duì)組織的能力要求方面，我們也能夠更偏向業(yè)務(wù)分析和架構(gòu)的能力、數(shù)據(jù)模型算法能力、創(chuàng)新型應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)劃能力的發(fā)展。”周世雄如是說道。