今年5月，Gartner發(fā)布了RPA全球競爭格局的調(diào)研報(bào)告，阿里云RPA名列其中。隨著阿里云RPA產(chǎn)品和生態(tài)的不斷發(fā)展、客戶的認(rèn)可與伙伴的傾情投入，阿里云RPA有了很大的突破，并圍繞“更專業(yè)、更智能、深化集成”方向，全新升級(jí)到了4.0版本，除了品牌整體調(diào)整外，阿里云RPA還對(duì)可視化開發(fā)、錄制和AI等多個(gè)方面進(jìn)行了重大升級(jí)，進(jìn)一步滿足客戶業(yè)務(wù)需求，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高效、安全、智能的服務(wù)。

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　　聚搜營銷團(tuán)隊(duì)于2015年在上海成立，團(tuán)隊(duì)核心均來自百度搜索部門和國內(nèi)知名服務(wù)商的成員，有非常豐富的產(chǎn)品和項(xiàng)目優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，這兩年來，服務(wù)于國內(nèi)很多大中型企業(yè)和很多初創(chuàng)公司，通過我們多年的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)，幫助他們?cè)谒阉鳡I銷領(lǐng)域上取得了不斷的成功。

　　一、阿里云RPA4.0是什么？

　　阿里云RPA（Robotic Process Automation，機(jī)器人流程自動(dòng)化）是一款軟件機(jī)器人，能夠模擬人的行為完成軟件的交互，解決跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)、重復(fù)有規(guī)律的工作流程。阿里云RPA作為一款通用型產(chǎn)品或工具可融合到不同企業(yè)和業(yè)務(wù)流程中，提升業(yè)務(wù)的智能化水平，將人力從繁瑣、重復(fù)低價(jià)值的工作中解放出來，投入到更高價(jià)值的創(chuàng)造性工作中。

　　時(shí)至今日，阿里云RPA已被超過50萬各行各業(yè)的用戶采用，可跟蹤到的執(zhí)行總次數(shù)已突破120億次，阿里云RPA為用戶提升了3-10倍的效率。

　　此次更新的4.0版本，致力于往更專業(yè)、更智能、深化集成的方向發(fā)展。本文將全方位探索阿里云RPA4.0的強(qiáng)大功能。

　　二、阿里云RPA4.0的整體架構(gòu)

　　阿里云RPA4.0采用主流C/S架構(gòu)模式，前端客戶端采用.net平臺(tái)，基于Windows系統(tǒng)具有自主研發(fā)的SDK及各項(xiàng)功能，后端服務(wù)端采用Linux（CentOS）操作系統(tǒng)，提供各類后臺(tái)服務(wù)和組件。同時(shí)本次升級(jí)將服務(wù)型機(jī)器人、有人值守機(jī)器人、無人值守機(jī)器人的客戶端歸一，使架構(gòu)更加精簡。

　　三、阿里云RPA4.0重大升級(jí)

　　1）品牌升級(jí)

　　阿里云RPA4.0希望能將理性的技術(shù)與感性的體驗(yàn)相結(jié)合，打造簡潔、專業(yè)、高效的機(jī)器人流程自動(dòng)化的極致體驗(yàn)。因此新品牌呈現(xiàn)專業(yè)、動(dòng)感、注重效率的調(diào)性。

　　2）視覺和交互升級(jí)

　　在RPA領(lǐng)域，高效是設(shè)計(jì)的首要目標(biāo)。本次阿里云RPA4.0對(duì)客戶端的視覺和交互體驗(yàn)進(jìn)行了全新改版升級(jí)。包括：

　　提供了深色和淺色的模式選擇，用戶可根據(jù)辦公環(huán)境的燈光狀態(tài)、個(gè)人喜好進(jìn)行調(diào)整。

　　新版的交互流程更扁平更清晰，讓新用戶容易學(xué)習(xí)理解。

　　將編輯器面板設(shè)計(jì)成靈活可定制的組件，使用更流暢更高效。

　　3）雙模：可視化開發(fā)模式 + 編碼開發(fā)模式

　　阿里云RPA4.0可同時(shí)支持可視化編排模式與編碼開發(fā)模式雙引擎模式。因此無論是對(duì)于技術(shù)型公司還是業(yè)務(wù)型公司，阿里云RPA都有對(duì)應(yīng)的模式支持企業(yè)降本提效。

　　可視化編排模式，通過拖拽模塊的方式，全面降低用戶使用門檻，讓業(yè)務(wù)人員也能快速搭建業(yè)務(wù)流程，提升日常工作效率。

　　編碼開發(fā)模式，用完整、強(qiáng)大的編碼開發(fā)模式賦能RPA工程師，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜流程的開發(fā)。

　　4）無限錄制：全面覆蓋

　　阿里云RPA的原理是模擬人工操作，哪些人工操作能錄制，哪些不能錄制，決定了RPA的使用場景和范圍。阿里云RPA4.0擁有以下3種錄制模式。

　　首先是標(biāo)準(zhǔn)錄制，阿里云RPA4.0全面支持：

　　1） Windows7～Windows10各個(gè)操作系統(tǒng)版本

　　2） IE、Chrome等瀏覽器；

　　3） Win32、WinForm、WPF、Java、QT等各種類型應(yīng)用程序；

　　4） Office全系列、WPS全系列；

　　5） 常用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括SAP、用友、金蝶、Oracle等。

　　其次是圖像錄制。阿里云RPA4.0通過內(nèi)置的圖像分析算法，實(shí)現(xiàn)圖像類控件的自動(dòng)化，能在更為豐富的非標(biāo)場景中，提供準(zhǔn)確穩(wěn)定的錄制支持，并且具有與標(biāo)準(zhǔn)錄制一致的使用體驗(yàn)。

　　最后，在圖像錄制的場景中有很多文字類區(qū)域，針對(duì)這種類型的非標(biāo)控件，需要進(jìn)階的智能方法，就是OCR錄制。阿里云RPA4.0通過內(nèi)置的OCR引擎，對(duì)控件所在區(qū)域進(jìn)行文字識(shí)別，通過指定關(guān)鍵詞，對(duì)關(guān)鍵詞所在位置進(jìn)行鼠標(biāo)鍵盤的自動(dòng)化操作。

　　5）AI賦能：通用智能場景 + 視覺自學(xué)習(xí)

　　前面所講到的OCR錄制，只是阿里云RPA4.0在錄制過程中的一個(gè)AI賦能。在多元化的業(yè)務(wù)場景中，阿里云RPA4.0還可提供更多通用的智能化場景解決方案，比如電子卷宗管理、資質(zhì)審核、財(cái)務(wù)報(bào)銷、 口碑分析、輿論解析等。

　　除了不斷擴(kuò)展的通用智能化場景，阿里云RPA4.0還提供機(jī)器自學(xué)習(xí)平臺(tái)的訓(xùn)練與識(shí)別能力，匹配企業(yè)的定制化需求。例如在票據(jù)的智能報(bào)銷場景中，對(duì)票據(jù)的真?zhèn)芜M(jìn)行驗(yàn)證；在實(shí)際的業(yè)務(wù)中，不同類型票據(jù)的模版結(jié)構(gòu)會(huì)有差異，阿里云RPA4.0也可提供不同類型票據(jù)模板結(jié)構(gòu)定制化解決方案。

　　6）深化集成：協(xié)助用戶解決全域全流程業(yè)務(wù)開發(fā)

　　阿里云RPA一直堅(jiān)持以被集成的理念服務(wù)客戶和眾多合作伙伴，因此4.0版本允許用戶以隱藏模式被集成進(jìn)入客戶或伙伴的整體解決方案中，同時(shí)提供了多種訪問和調(diào)度能力供整體方案進(jìn)行訪問和交互。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)等多種系統(tǒng)打通對(duì)接。

　　四、阿里云RPA4.0適用場景和案例

　　阿里云RPA4.0主要適用于跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)、重復(fù)、有規(guī)律的工作流程。

　　以某銀行場景為例：對(duì)大量貸后上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行核查，是銀行貸后管理的重點(diǎn)之一。由于缺少相應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化操作，通常信貸經(jīng)理需花費(fèi)大量人工進(jìn)行重復(fù)性的搜索、下載、錄入操作。使用阿里云RPA后，公司可大幅度減少了貸后管理的人力投入，且輸出結(jié)果質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

　　五、RPA的未來

　　阿里云RPA，是達(dá)摩院賦能的RPA。在智能RPA的進(jìn)程中，基于達(dá)摩院持續(xù)輸出的世界級(jí)AI能力，阿里云RPA將不斷擴(kuò)展邊界，提供更廣泛的業(yè)務(wù)流程操作，滿足客戶在不同場景下的業(yè)務(wù)需求，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行“數(shù)智”化轉(zhuǎn)型。

　　未來阿里云RPA將以客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值為原則，持續(xù)打造更專業(yè)、更智能、深化集成的RPA產(chǎn)品，深耕RPA領(lǐng)域?yàn)楦嗟目蛻裟軌驅(qū)崿F(xiàn)持續(xù)長久穩(wěn)定的自動(dòng)化業(yè)務(wù)而努力。