阿 里巴巴的呼叫中心很厲害，請(qǐng)教各位高手，阿里巴巴的呼叫中心是用的哪里的系統(tǒng)？

阿 里巴巴集團(tuán)的呼叫中心采用的是訊鳥(niǎo)軟件的產(chǎn)品，項(xiàng)目以杭州作為中心點(diǎn)，另設(shè)北京、杭州、上海、成都、廣州、青島六個(gè)地區(qū)共9個(gè)分支點(diǎn)，采用集中控制的方式實(shí)現(xiàn)中繼分散接入、座席分散與集中相結(jié)合。不過(guò)阿里巴巴用的是訊鳥(niǎo)自建的呼叫中心產(chǎn)品，現(xiàn)在訊鳥(niǎo)轉(zhuǎn)型做云計(jì)算了，是最早轉(zhuǎn)型做云呼叫中心的，跟戴爾、Salesforce、Xtools、中移動(dòng)大云等都有合作。訊鳥(niǎo)現(xiàn)在主打私云呼叫中心和公云呼叫中心啟通寶，私云雖然是云的，但也是要自建的。去年訊鳥(niǎo)給廣發(fā)銀行做的信用卡電銷系統(tǒng)就是私云的，據(jù)我所知有很多銀行都去參觀學(xué)習(xí)呢。

AladdinPBX呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)怎么樣？求大神幫助

可以說(shuō)非常不錯(cuò)吧！ http://www.easywork.com.cn/software/AladdinPbx.html 功能很強(qiáng)大！！ 文章太長(zhǎng)我就不發(fā)布上來(lái)了直接給你資料

阿嵩云呼是做什么的？

樓主，您好！“阿嵩云呼”是由重慶亞德科技股份有限公司聯(lián)合阿里云、微軟AI、中郵集團(tuán)、重慶郵電大學(xué)推出的一款基于阿里云和微軟AI的智能語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)，他融合了微軟智能AI技術(shù)，將話機(jī)、手機(jī)與電腦等終端通過(guò)ICT融合技術(shù)、云化的部署方式，可免布線、免設(shè)備、免系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公電話系統(tǒng)的零成本部署。企業(yè)可直接進(jìn)行按需付費(fèi)的交付模式，即可保證高峰期的呼叫服務(wù)，也可避免業(yè)務(wù)淡季時(shí)的資源浪費(fèi)。以企業(yè)CRM管理＋通訊電話的全場(chǎng)景應(yīng)用為核心，將話機(jī)、手機(jī)與電腦等終端通過(guò)ICT融合技術(shù)，覆蓋企業(yè)級(jí)通信的各類應(yīng)用場(chǎng)景，為企業(yè)提供智能化、一體化的云通信服務(wù)。

云呼叫中心系統(tǒng)哪家比較好用？功能強(qiáng)大

可以呼叫阿里云 系統(tǒng) 服務(wù)器都是做的比較好的

云呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？誰(shuí)能幫忙回答下??？謝謝啦

云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)和云計(jì)算技術(shù)，集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)?！　≡坪艚兄行?，可以從兩點(diǎn)去解釋：從技術(shù)方面講，呼叫中心使用了云技術(shù)，故被稱為云呼叫中心;從服務(wù)模式上講，毋須采購(gòu)設(shè)備，購(gòu)買簡(jiǎn)單的終端設(shè)備即可使用，足夠的寬帶、一臺(tái)可上網(wǎng)的電腦即可實(shí)現(xiàn)呼叫應(yīng)用?！　≡坪艚兄行牡膬?yōu)勢(shì)認(rèn)知接受程度越來(lái)越高，云呼叫中心企業(yè)按需付費(fèi)，投入成本低，使用風(fēng)險(xiǎn)低正是企業(yè)所青睞的。其優(yōu)點(diǎn)如下：　　1、一次性投入少：成本效益也是托管式呼叫中心吸引企業(yè)的一大原因。用戶無(wú)需購(gòu)買硬件，減少了成本預(yù)算，選擇托管式云呼叫中心就意味著把系統(tǒng)運(yùn)維成本轉(zhuǎn)移給了服務(wù)提供商。有利于企業(yè)集中精力開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高工作效率。另外，托管式呼叫中心系統(tǒng)的部署速度也非?？?，在效率至上的今天，這足夠?qū)ζ髽I(yè)起大強(qiáng)大吸引力?！　?、彈性系統(tǒng)容量：企業(yè)的呼叫中心可以根據(jù)地域特點(diǎn)、市場(chǎng)變化、經(jīng)營(yíng)淡旺季靈活調(diào)整自動(dòng)語(yǔ)音線路及人工坐席的數(shù)量

什么是云呼叫中心，云聯(lián)絡(luò)中心又是什么意思？

云呼叫中心的出現(xiàn)，緩解了中小企業(yè)的這一壓力。在云模式下，呼叫中心可以做到硬件、軟件虛擬化，并將接入、錄音、篩選、監(jiān)控等功能全部放入云端，網(wǎng)絡(luò)?資源可以做到按需配置、按需管理和調(diào)度。這樣以來(lái)，工作人員無(wú)需知道后臺(tái)運(yùn)行幾臺(tái)服務(wù)器，只需在標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)上安裝軟件，就可以靈活構(gòu)建企業(yè)自己的呼叫中心，?而且可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)和人員需求進(jìn)行靈活擴(kuò)展。這無(wú)疑將大大提高業(yè)務(wù)的上線速度，并保證良好的可擴(kuò)展性。