西安“一碼通”系統(tǒng)崩潰背后：多家公司為其提供安全防護

　　自12月9日陜西西安出現(xiàn)1例本土確診病例開始，截至12月22日，西安已累計通報本土確診病例149例。為有效防控疫情，西安市加強了對“一碼通”的使用，將其作為疫情防控期間個人出行的電子憑證。而在20日，該市“一碼通”出現(xiàn)了長時間的系統(tǒng)崩潰，導(dǎo)致市民出行受阻，一些正在進行核酸檢測的點位也因無法使用“一碼通”錄入數(shù)據(jù)而被迫中止。

　　對此，西安市大數(shù)據(jù)資源管理局回應(yīng)稱，20日當天西安“一碼通”用戶訪問量激增，每秒訪問量達到以往峰值的10倍以上，造成網(wǎng)絡(luò)擁塞，致使包括“一碼通”在內(nèi)的部分應(yīng)用系統(tǒng)無法正常使用。后經(jīng)緊急協(xié)調(diào)資源并采取擴容、限流等應(yīng)急措施，平臺已逐步恢復(fù)使用，但因訪問量仍很大，尚可能有部分卡頓現(xiàn)象。

　　↑12月20日，西安一小區(qū)樓下市民正在排隊做核酸檢測，現(xiàn)場不少市民的“西安市民一碼通”都無法正常打開。

　　運行近兩年，應(yīng)對過多次防疫考驗的西安“一碼通”為何會突然長時間崩潰？部分網(wǎng)友質(zhì)疑西安“一碼通”系統(tǒng)或存在問題。據(jù)了解，去年12月，西安“一碼通”也曾出現(xiàn)過系統(tǒng)故障，但很快就恢復(fù)了正常。據(jù)報道，當時“一碼通”工作人員的答復(fù)是“故障原因尚不清楚”。

　　西安“一碼通”崩潰

　　市民出行與核酸檢測受阻

　　12月20日早上8時許，家住西安市鄠邑區(qū)的吳女士按照相關(guān)要求前往指定地點等待做核酸檢測?！拔业降臅r候已經(jīng)排了很多人了，但直到中午，隊伍都沒怎么動過?！眳桥空f，由于當天西安“一碼通”怎么也打不開，許多人都無法進行掃碼登記，加上之前的核酸檢測系統(tǒng)也無法進入，現(xiàn)場一度陷入“僵局”。

　　“最后，工作人員讓大家先回去，說等系統(tǒng)好了再通知檢測?！眳桥扛嬖V紅星新聞記者，等到下午，有人在網(wǎng)上說核酸檢測系統(tǒng)已逐步恢復(fù)正常了，她便再次趕去測核酸。然而等她到了現(xiàn)場，卻被告知要先檢測老人和小孩，“沒過多久，系統(tǒng)又崩潰了，然后工作人員就說用身份證登記做核酸檢測?！?/p>

　　↑20日早高峰期間“一碼通”無法打開的頁面。

　　同樣遭遇不便的還有西安市民王先生。他告訴紅星新聞記者，20日上午7點50左右，他前往公交站乘車上班，卻因臨時打不開“一碼通”而無法乘車。無奈之下，他只能騎共享單車上班，“路上看到很多公交站和地鐵站上都排滿了人。”

　　等王先生騎車趕到公司時，依舊被攔在了門外。“打不開‘一碼通’，出示不了48小時內(nèi)的核酸檢測報告。”王先生說，當時公司門口有很多人和他情況一樣，在多次嘗試刷新“一碼通”無果后，開始變得煩躁，“后來沒辦法了，公司才要求登記身份證號后再進去?！?/p>

　　↑12月20日上午，西安一地鐵站內(nèi)排長隊的市民。

　　據(jù)了解，根據(jù)目前的疫情防控形勢，西安市在各公共場所加大了掃碼查驗的力度，市民只要是去到一個新的場所，幾乎都被要求使用西安“一碼通”查驗“綠碼”和出示48小時內(nèi)的核酸檢測陰性報告。同時，西安市還通過“一碼通”掃碼登記進行多輪全員核酸檢測。因此，當“一碼通”出現(xiàn)故障后，不僅市民出行、上班、核酸檢測受阻，當?shù)囟鄠€高速收費站所在的路段也出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。

　　20日下午，西安市大數(shù)據(jù)資源管理局局長劉軍在出席新聞發(fā)布會時對此做出回應(yīng)。其表示，近日因“一碼通”使用頻率加大，對網(wǎng)絡(luò)與平臺造成較大壓力，“12月20日早7:40分左右，西安‘一碼通 ’用戶訪問量激增，每秒訪問量達到以往峰值的10倍以上，造成網(wǎng)絡(luò)擁塞，致使包括 ‘一碼通’在內(nèi)的部分應(yīng)用系統(tǒng)無法正常使用。經(jīng)緊急協(xié)調(diào)資源并采取擴容、限流等應(yīng)急措施，平臺已逐步恢復(fù)使用，但因訪問量仍很大，尚可能有部分卡頓現(xiàn)象?！?/p>

　　運行近2年的“一碼通”

　　曾出現(xiàn)過一次系統(tǒng)故障

　　對于西安市大數(shù)據(jù)資源管理局給出的回應(yīng)，部分網(wǎng)友卻表示并不認可。在網(wǎng)易號《通信最前沿》上，一位大數(shù)據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，從技術(shù)的角度來分析，西安“一碼通”崩潰不是因為網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致的，應(yīng)該是“一碼通”系統(tǒng)的容災(zāi)和備份機制存在缺陷。而“一碼通”系統(tǒng)、核酸查詢系統(tǒng)和核酸檢測系統(tǒng)之間的強關(guān)聯(lián)是設(shè)計上的失誤。

　　此外，也有不少當?shù)鼐W(wǎng)友質(zhì)疑西安“一碼通”的研發(fā)運營團隊，認為其并沒有做好應(yīng)對疫情的充足準備，相關(guān)的系統(tǒng)或許一直存在問題，“已經(jīng)不是第一次系統(tǒng)崩潰了，去年12月就曾出現(xiàn)過一個半小時的系統(tǒng)故障?！睋?jù)當?shù)孛襟w報道，當時“一碼通”工作人員的答復(fù)是“故障原因尚不清楚”。

　　西安電子科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息安全學(xué)院教授楊超則在接受媒體采訪時表示，“一碼通”此次出現(xiàn)長時間、大范圍不能掃碼的情況，“可能是系統(tǒng)不夠健壯”，同時掃碼人數(shù)的激增導(dǎo)致系統(tǒng)的壓力變大了；軟硬件系統(tǒng)負荷大了以后，會出現(xiàn)各種意想不到的問題，“不一定是系統(tǒng)本身計算能力不行”。此外，也可能和網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)。

　　相關(guān)資料顯示，西安市個人電子識別碼（即西安“一碼通”）由西安市大數(shù)據(jù)資源管理局牽頭，中國電信西安分公司開發(fā)部署，于2020年2月25日在全市范圍內(nèi)推廣使用。另據(jù)西安市大數(shù)據(jù)資源管理局官網(wǎng)顯示，參與西安“一碼通”安全工作的還有啟明、安恒、思安、東軟、阿里等多家公司，從網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等多個層面為其提供安全防護。

　　通過查詢相關(guān)資料，紅星新聞記者注意到，2020年3月，中國電信西安分公司曾對外公示了一份名為“疫情聯(lián)控平臺一碼通項目單一來源采購”的文件。該文件內(nèi)容顯示，疫情暴發(fā)期間，西安市政府致函要求該公司牽頭負責(zé)疫情聯(lián)控平臺一碼通系統(tǒng)部署及相關(guān)技術(shù)保障工作（該平臺軟件需在我公司與西安東軟系統(tǒng)集成有限公司前期合作產(chǎn)品基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)功能的升級形成疫情聯(lián)控平臺）。因此，該公司向單一來源采購供應(yīng)商西安東軟系統(tǒng)集成有限公司采購1套疫情聯(lián)控平臺一碼通系統(tǒng)開發(fā)。

　　↑中國電信西安分公司相關(guān)采購公示

　　此外，在2020年12月，中國電信西安分公司又進行了關(guān)于西安“一碼通”安全平臺項目單一來源的采購公示。公示顯示，此次單一來源采購供應(yīng)商為杭州安恒信息技術(shù)股份有限公司，原因系用戶指定。而采購的內(nèi)容則是AiLPHA大數(shù)據(jù)智能分析平臺DAS-ABL-A800、綜合型流量探針DAS-ABL-SP600、數(shù)據(jù)庫審計與風(fēng)險控制軟件DAS-DBAuditor-1500C4、運維審計（堡壘機）軟件DAS-USM1000-PRO 、Web應(yīng)用防火墻軟件WAF-V3000AG、網(wǎng)頁防篡改軟件WPT-EE、EDR主機加固軟件EDR-EE-2000、EDR主機加固軟件EDR-MODULE-Server。

　　美林數(shù)據(jù)技術(shù)股份有限公司工作人員曾回復(fù)媒體稱，該公司主要負責(zé)“一碼通”后臺，提供賦碼算法，運營維護并非其業(yè)務(wù)范疇，此次系統(tǒng)崩潰也與其無關(guān)。

　　12月21日，紅星新聞記者就此次西安“一碼通”崩潰事件分別致電中國電信西安分公司、西安東軟系統(tǒng)集成有限公司等多個相關(guān)單位，對方均表示并不清楚情況。西安市大數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)人員則回應(yīng)記者稱，“一碼通”系統(tǒng)正在逐漸恢復(fù)正常，崩潰原因也已在發(fā)布會上公布，其他情況則并不清楚。