2020年開年，金融圈出現(xiàn)了一個新的熱詞，叫做“雙在線”。

　　這個熱詞，其實(shí)是阿里云在2020金融移動智能峰會上提出的。在這個峰會上，阿里云推出了一項(xiàng)移動金融專屬解決方案，幫助金融機(jī)構(gòu)全面上云，實(shí)現(xiàn)外部場景化的金融服務(wù)與內(nèi)部協(xié)同的“雙在線”。

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　　聚搜營銷團(tuán)隊(duì)于2015年在上海成立，團(tuán)隊(duì)核心均來自百度搜索部門和國內(nèi)知名服務(wù)商的成員，有非常豐富的產(chǎn)品和項(xiàng)目優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，這兩年來，服務(wù)于國內(nèi)很多大中型企業(yè)和很多初創(chuàng)公司，通過我們多年的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)，幫助他們在搜索營銷領(lǐng)域上取得了不斷的成功。

　　什么是“雙在線”？

　　阿里云智能總裁張建鋒在大會上分享了他對“雙在線”的理解。第一，隨著員工的在線，未來企業(yè)管理要在線；第二，企業(yè)服務(wù)對象已經(jīng)時刻在線，企業(yè)業(yè)務(wù)也要跟隨這樣的變化，實(shí)現(xiàn)時刻在線。

　　第一，組織管理在線。今天因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)，因?yàn)橛性?，我們的系統(tǒng)能做到分布式，組織也是一樣的，組織沒有一個技術(shù)手段，你很難做到分布式。所以現(xiàn)在的組織管理在線化、智能化，已經(jīng)是一個非常大的趨勢。

　　第二，業(yè)務(wù)在線。不管你是銀行也好，保險(xiǎn)也好，證券也好，你服務(wù)的對象已經(jīng)是24小時在線了。你的服務(wù)對象在線了，你今天的服務(wù)怎么才能保證7×24小時？你所有的業(yè)務(wù)能夠在移動上操作，這是所有人面臨的問題和挑戰(zhàn)。

　　為什么要提“雙在線”？

　　在信息化看似非常先進(jìn)的金融行業(yè)，很多金融機(jī)構(gòu)并沒有做到“雙在線”。銀行等金融機(jī)構(gòu)把最好的數(shù)字化體驗(yàn)給了客戶，但是內(nèi)部管理并沒有同步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、移動化。

　　以銀行為例。目前大部分銀行還是停留在基于PC工作的時代，沒有實(shí)現(xiàn)移動化，并且外部金融服務(wù)與內(nèi)部協(xié)同辦公是兩套割裂的系統(tǒng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法打通，直接影響了內(nèi)外協(xié)同的效率。與此同時，雖然超過90%的銀行開發(fā)了移動端APP，實(shí)現(xiàn)了移動化，但是在絕大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)都面臨獲客難、APP打開率低等難題。

　　阿里云新金融為此提出了"數(shù)字化工作空間"新理念，并在十個重要場景上助力金融機(jī)構(gòu)：

　　1、對外提升外部用戶服務(wù)能力，提升移動端活躍度，提升移動展業(yè)能力；

　　2、連接豐富的生活服務(wù)場景，增加客戶粘性；

　　3、提供智能化的營銷服務(wù)，大幅提升營銷效率；

　　4、實(shí)現(xiàn)移動端的智能風(fēng)控和數(shù)據(jù)營銷和運(yùn)營能力，提升安全體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)用戶增長和交易量增長；

　　5、提供統(tǒng)一的移動開發(fā)框架和技術(shù)，簡化移動端的開發(fā)運(yùn)營等。

　　6、對內(nèi)增強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)智能協(xié)同，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)作的全面在線化，大幅提升協(xié)同效率；

　　7、打通散落在不同渠道的信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)字協(xié)同統(tǒng)一；

　　8、推動精細(xì)化管理，提升總部向下的管理透明性；

　　9、提供金融安全社交，方便金融機(jī)構(gòu)員工對外交流與溝通；

　　10、賦能員工，大幅提升效能等，形成數(shù)字金融時代的敏捷組織文化。

　　怎么做才能“雙在線”？

　　1、靠釘釘，實(shí)現(xiàn)組織在線，管理在線。在內(nèi)外協(xié)同上，金融釘釘將通過五個在線（組織在線，溝通在線，協(xié)同在線，業(yè)務(wù)在線，生態(tài)在線）實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外部的智能協(xié)同。

　　2、靠螞蟻金服，破解移動端不活躍難題。通過螞蟻金服，基于場景的運(yùn)營閉環(huán)，可以把目前金融APP的活躍度提高10倍。

　　3、靠mPaaS移動開發(fā)平臺。mPaaS小程序生態(tài)市場，集合了阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體已被市場認(rèn)可的高活場景小程序，這些小程序可以有效促進(jìn)私域流量、帶動低頻和高附加值場景的活躍度，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的迅速提升。

　　今天，經(jīng)過10年的技術(shù)淬煉和雙11、余額寶、網(wǎng)商銀行等業(yè)務(wù)實(shí)踐優(yōu)化，阿里云已經(jīng)能夠向客戶提供覆蓋云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)到上層應(yīng)用架構(gòu)的全棧式金融級技術(shù)方案，以及創(chuàng)新的系列Fintech技術(shù)產(chǎn)品。

　　截止目前，借助阿里云的技術(shù)方案，已有上萬家金融機(jī)構(gòu)在云上逐步進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，覆蓋60%保險(xiǎn)企業(yè)、50%證券公司，以及上百家銀行客戶，其中已上市的48家商業(yè)銀行中80%都在不同程度上使用阿里云提供的技術(shù)。